1. Wie ik ben
ThuisBrein is de handelsnaam van Thuisbrein.nl, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88372952, btw-nummer NL004593743B17. Bereikbaar via info@thuisbrein.nl.
2. Waar deze voorwaarden over gaan
Ik lever drie soorten werk:
- Advies — waaronder advies, het instellen van bestaande apparatuur en het installeren van centrale sturing.
- Levering — apparatuur die nodig is voor het afgesproken werk.
- Installatie en configuratie — het aansluiten, koppelen en instellen van systemen.
Bij elke opdracht staat in de offerte welke van deze drie er van toepassing zijn.
3. Offerte en akkoord
Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend tot je akkoord geeft. Akkoord kan per e-mail of WhatsApp — een handtekening is niet nodig, een duidelijk "ja" wel.
Prijzen in de offerte zijn inclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders staat.
Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken, dan stop ik en overleg ik eerst. Meerwerk gaat nooit door zonder dat je het vooraf hebt goedgekeurd.
4. Uitzoekwerk en prijs
Voordat er een prijs op tafel komt, zoek ik uit wat er in jouw woning mogelijk is: welke apparaten aanstuurbaar zijn, wat er eventueel bij moet, en wat het oplevert. Dat uitzoekwerk is onderdeel van de opdracht en wordt niet apart in rekening gebracht.
Je ontvangt vervolgens één vaste prijs voor het geheel: levering, installatie en inregelen. Geen uurtarieven en geen nacalculatie. Pas na jouw schriftelijke akkoord ga ik aan de slag.
Blijkt uit het uitzoekwerk dat er bij jou weinig te halen valt, dan zeg ik dat en gaat de opdracht niet door. Daar zijn dan geen kosten aan verbonden.
Alle genoemde opbrengsten zijn berekeningen, geen garanties. Ze zijn gebaseerd op de gegevens die jij aanlevert en de tarieven en regelgeving op dat moment. De aannames staan er telkens bij, zodat je ze kunt controleren. Veranderen je tarieven, je verbruik, je gedrag of de wet, dan verandert de uitkomst mee.
5. De teruglever-stop
Bij deze dienst zorg ik dat je installatie stopt met terugleveren op momenten dat dat je geld kost. Vooraf beoordeel ik kosteloos of je systeem en je contract zich daarvoor lenen, en wat ervoor nodig is.
Wat er nodig is verschilt sterk per woning. Bij een systeem dat de functie al aan boord heeft, gaat het om het goed instellen ervan. Is er hardware nodig — een meter, een relais of een sturingssysteem — dan is het een installatieopdracht. In beide gevallen hoor je vooraf wat het kost en beslis je daarna.
Je stelt zelf in, ik kijk mee. Waar het om een instelling in jouw eigen account gaat, deel jij je scherm en voer jij de wijziging door. Ik vraag nooit om je inloggegevens en log nooit zelf in op jouw systeem of dat van je leverancier.
De berekende drempel geldt bij de tarieven en regelgeving van dat moment. Wijzig je van leverancier of contract, of verandert de wet, dan klopt het getal niet meer. In de meegeleverde samenvatting staat hoe je het zelf bijstelt.
Ik ben niet verantwoordelijk voor het gedrag van software van derden, voor wijzigingen die een fabrikant met een firmware-update doorvoert, of voor opbrengst die je misloopt doordat een instelling door zo'n update terugspringt.
6. Wat ik niet beloof
Dit is het belangrijkste stuk, dus in gewone taal:
- Ik garandeer geen besparing in euro's of procenten. Wat je bespaart hangt af van je tarieven, je verbruik, het weer en je eigen gedrag — en die heb ik geen van alle in de hand.
- Ik garandeer niet dat een apparaat of merk aanstuurbaar blijft. Fabrikanten wijzigen hun software en sluiten soms koppelingen af. Bij de intake zoek ik uit wat op dat moment mogelijk is; verandert dat later, dan is dat geen tekortkoming van mij.
- Voor systemen die van internet of van een dienst van derden afhangen, kan ik de beschikbaarheid daarvan niet garanderen.
- Ik ben geen installateur van gas-, water- of cv-installaties en geen erkend F-gassen-monteur. Werk dat daaronder valt laat ik over aan een vakman en benoem ik als zodanig.
7. Wat jij regelt
- Juiste en volledige informatie over je woning en systemen. Werk ik met gegevens die niet blijken te kloppen, dan kan het resultaat afwijken.
- Toegang tot de ruimtes en apparatuur waar gewerkt moet worden.
- Een werkende internetverbinding en, waar nodig, de inloggegevens van je eigen apparatuur.
- Toestemming om te werken aan de installatie — ben je huurder of VvE-lid, dan check je dat vooraf zelf.
8. Betaling
Advieswerk betaal je vooraf. Installatiewerk betaal je binnen veertien dagen na oplevering, tenzij we iets anders afspreken. Bij grotere opdrachten kan ik een aanbetaling vragen; dat staat dan in de offerte.
Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
9. Annuleren
Ben je consument en heb je op afstand geboekt, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Vraag je mij om binnen die termijn te beginnen, dan vervalt dat recht zodra het werk af is — dat bevestig ik vooraf.
Een afspraak verzetten kan kosteloos tot 48 uur van tevoren. Daarna mag ik gemaakte kosten in rekening brengen.
10. Garantie
Op geleverde apparatuur geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Ik help je bij een beroep daarop, maar de garantie zelf ligt bij de fabrikant.
Op mijn eigen installatiewerk geldt drie maanden garantie: blijkt binnen die termijn dat iets niet werkt zoals afgesproken, dan herstel ik dat kosteloos. Die garantie geldt niet als er daarna door iemand anders aan is gewerkt, als je zelf instellingen hebt gewijzigd, of als een fabrikant zijn koppeling heeft aangepast.
11. Nazorg en onderhoud
Een opgeleverd systeem blijft werken zonder nazorg. Wil je dat ik meekijk, bijwerk of uitbreid, dan is dat een aparte afspraak met een eigen prijs. Er is geen verplicht abonnement, en het achterwege laten van nazorg maakt je systeem niet onbruikbaar.
12. Aansprakelijkheid
Ga ik in de fout, dan los ik het op. Voor schade die niet met herstel op te lossen is, geldt: mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
Niet aansprakelijk ben ik voor gevolgschade, gederfde besparing, gemiste opbrengst, of schade door omstandigheden buiten mijn invloed — zoals storingen bij je netbeheerder of leverancier, gewijzigde regelgeving, of een fabrikant die zijn dienst beëindigt.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.
13. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan binnen veertien dagen via info@thuisbrein.nl. Ik reageer binnen een week en we zoeken samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan staat de gang naar de rechter open.
14. Privacy
Hoe ik met je gegevens omga staat in de privacyverklaring.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De meest actuele versie van deze voorwaarden staat op thuisbrein.nl/voorwaarden.html.